Teslimat Süreci

Zeytinadası olarak, Ege'nin tazeliğini mutfağınıza en hızlı ve en güvenli şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Sipariş verdiğiniz zeytinyağı, reçel ve sos gibi cam şişeli ürünler, kırılmaya karşı %100 korumalı özel havalı ambalajlar (airbag) ile paketlenmektedir. Kargoda yaşanabilecek her türlü olumsuzluk firmamızın garantisi altındadır.

Siparişiniz bize ulaştıktan sonraki süreç şöyle işler:

  • Hazırlık: Siparişiniz onaylandığı anda depomuza iletilir. Ürünleriniz raf ömrü ve tazelik kontrolünden geçirilerek özenle seçilir.

  • Paketleme: Cam ürünler, darbelere dayanıklı özel strafor ve havalı naylonlarla sarılır. Sızdırma riskine karşı kapak emniyetleri kontrol edilir.

  • Kargoya Veriliş: Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler genellikle aynı gün, en geç ertesi gün kargoya teslim edilir. Cumartesi öğleden sonra ve Pazar günü verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır.

  • Teslimat Süresi: Anlaşmalı kargo firmamız (Yurtiçi/Aras Kargo), paketinizi bulunduğunuz ile göre 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize teslim eder. Mobil bölgelerde (köyler/kasabalar) teslimat süresi farklılık gösterebilir.

Kargonuz yola çıktığında tarafınıza SMS ve E-posta yoluyla Kargo Takip Numarası iletilir. Bu numara ile paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, onaylandıktan sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre çok kısa farklılıklar gösterebilir. Kargoya verildiğinde size SMS ve E-posta ile takip numarası iletilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Tüm Türkiye'ye gönderim yapıyoruz. 1000 TL ve üzeri (burayı kendi limitine göre düzenle) siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti ödeme ekranında belirtilir.

Ürün kargoda kırılırsa ne yapmalıyım?

Zeytinyağı ve sos gibi cam şişeli ürünleri, kırılmaya karşı özel havalı ambalajlarla (airbag) paketliyoruz. Buna rağmen kargo kaynaklı bir hasar oluşursa; kargo görevlisi yanınızdayken tutanak tutturmanızı rica ederiz. Tutanaklı hasarlı ürünlerin telafisi tarafımızca hemen yapılır.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Sitemiz üzerinden Kredi Kartı (Bonus, World, Axess vb. taksit seçenekleriyle) veya Banka Kartı ile 256-bit SSL güvencesiyle ödeme yapabilirsiniz.

Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?

Kargo firmaları Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde teslimat yapmamaktadır. Tatil günlerinde verdiğiniz siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.